数字赋能，让社会救助插上便捷翅膀

日期：2023-05-12

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数字赋能，让社会救助插上便捷翅膀

“重庆救助通”微信小程序4月1日起在綦江上线，困难群众可通过登录进行低保、特困、住房等社会救助的线上申办。项目实施以来，我区已通过“重庆救助通”受理社会救助申请329件，其中低保153件，特困37件，临时救助108件，低保边缘家庭31件，实现了社会救助申请的“零跑腿”“指尖办”，大幅提升了我区保障困难群众基本生活的服务水平。

社会救助申办更加便捷化。困难群众通过“救助通”足不出户即可申请社会救助，对出行不便、交通不畅、远在外地的困难群众提供了有效解决方案，申请和办理救助事项不再受时间、地域和身体健康等情况限制，真正实现了救助事项的“掌上办”“指尖办”。

社会救助效率提升50%。“救助通”将社会救助由原传统的线下办理模式转为线上办理模式后，救助待遇资格认证、核对授权书检验、家庭经济状况信息比对、通知申请家庭救助办理进度、申请救助公示、出具社会救助证明、超标提醒、资料收集等方面基本实现了线上全程办理和系统自动完成，大幅减少了人工审核成本，区民政局在此基础上进一步优化了工作流程，将我区社会救助办理时间由原来的20个工作日缩短到10个工作日，效率提升了50%。

社会救助实现数字化智能化。区民政局积极探索“重庆救助通”本地化，对接了市级“一门受理、协同办理”社会救助综合信息平台和低保、特困、临时救助等业务系统，联系住房、慈善等救助力量，优化救助功能模块，将各级、各方、各类困难群众信息融汇到一处，各部门信息共享、数据互认，业务申请数据、过程办理数据、结果处理数据跨层级跨平台流转，实现社会救助数字化、智能化。

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