区民政局：居家服务，让老人足不出户也能实现“老有所养”
日期：2023-11-14
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大中小区民政局：居家服务，让老人足不出户也能实现“老有所养”
大中小居家服务，让老人足不出户也能实现“老有所养”
为进一步提升綦江区居家养老上门服务水平、提高居家养老上门服务质量、规范居家养老上门服务标准、推动居家养老上门服务发展。区民政局对居家养老上门服务企业通过抓管理、明职责、多形式三个方面，来切实提升我区居家养老上门服务水平。
一是抓管理，明确时间要求。对于政府购买居家养老上门服务的社区老人，服务次数要求为每月一次，每次上门服务时长不低于合同规定时间，实际服务套餐根据服务对象所选决定，服务套餐和项目如有调整，可在摸清服务对象基本信息报街道审核之后上报区民政局，如果抽查走访反馈服务时间没有达标均以无效服务处理，需要重新上门开展居家养老上门服务。
二是明职责，提升服务技能。区民政局按照季度对上门服务单位进行服务考核评价，要求居家养老上门服务单位要对员工开展文明礼仪和业务技能培训，培训分数为80分以上方可上岗。一是针对不同的服务项目制定不同的服务用语、规范准则、服务流程。二是针对上门服务团队需要统一着装、佩戴工牌、行为规范。三是每次上门前提前联系老人确定服务项目，每次上门服务人员至少2人。服务人员应遵守服务规范和流程，上门服务对象要成为养老政策的宣传员、服务需求的观察员、企业形象的展示员。严格按照居家养老上门服务工作标准与规范要求进行上门服务工作。
三是多形式，丰富养老服务。区民政局融合现有养老资源，为居家老年人提供多元化上门服务。一方面鼓励服务单位为有需求的老年人提供助餐、助浴、康复护理、代买、保洁等日常服务，同时需要注意老年人个性化服务和精神慰藉心灵聆听，充分发挥专业单位的可持续效应；另一方面，鼓励和引导支持居家养老服务企业实现规模化、连锁化、品牌化经营，合理完善养老服务模式，充分调动和发挥社会志愿者力量参与，通过多方联动实现信息共享、资源共用，为老服务，全面提升綦江区养老服务质量水平。
下一步将以老年人的多元化服务需求为导向、提高他们的幸福指数为目标、探索居家养老服务创新模式为指引。不断提升居家养老服务质量和水平，居家服务，让老人足不出户也能实现“老有所养”，为老年人安享幸福晚年打造更加舒适便捷的生活环境。
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