区信访办“三强化”推动全区信访干部巡回接访走深走实

日期：2021-05-19

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今年以来，区信访办按照全市统一部署和区委区政府要求，以党史学习教育为契机，以“大走访大督查大调研”专项活动为重点，开展了全区信访干部到村（居）巡回接访群众工作，实实在在践行了“我为群众办实事”。

一是强化组织保障。区委区政府分管领导亲自部署，区信访办领导和业务科室划片指导和参与，部门和街镇领导班子、两代表一委员、平安办、村（居）干部组成巡回接访队伍，做实三节联动，排出全年任务表和时间表，确保巡回接访活动有组织、有实效。二是强化“首接首办”。现场接访务必做到规范登记、诉求清楚、解释明了，能现场答复的依法依规答复，不能现场答复的按照“首接首办”规范告知办理期限；三是强化分类处理。对咨询、投诉、举办、意见建议不同类别的接访事项进行分类处理，严格按信访事项办理流程，落实到属事单位，认真调查，依法处理。实现“接待一批”“办理一批”“销号一批”，确保巡回接访事项不反复，切实将矛盾化解在基层，为建党100周年系列活动扎实做好全区信访稳定工作。目前，已经开展巡回接访9场次，接待群众428人次，各类反映253件次，已经办理231件次，办结率91%。

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