区医保局：服务“不打烊”，保障群众权益

日期：2022-12-07

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本轮疫情发生以来，区医保局积极落实疫情防控工作部署，领导高度重视、夯实责任、快速响应，工作人员坚守工作岗位，做到抗疫“不停歇”、业务“不停办”、服务“不打烊”，保障群众医保权益。

一是立足主责主业。安排在岗值班人员，主要领导每日到岗，全力守牢疫情防控医保阵地，高质量做好疫情防控期间医保服务。二是医保服务在线。向社会公布线上业务办理渠道，发布窗口服务电话，引导群众“网上办”“掌上办”，将疫情期间群众参保待遇问题立时解决，满足参保群众业务办理需求。三是针对性解决问题。做好居民参保工作，现正值居民医保参保征缴期，协调税务、财政部门，延长2023年度城乡居民基本医疗保险集中征收期，解决居民缴费问题；有效保障慢特病病人门诊用药，根据市级文件，自11月19日起，慢特病病人不受原选定定点医院限制，可在我区所有慢特病定点医院（含乡镇卫生院和街道卫生服务中心）查询本人慢特病病种和就诊取药，减少人员流动，做实用药保障。

截至目前，因疫情不能办理医保业务，电话咨询为群众答疑解难共1500余次，线下资料转交办理单位业务50余次，落实跨省异地就医备案，退休人员医保待遇不间断。“线上+线下”结合满足群众业务办理需求，切实保障群众医保权益。

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