我区深化“放管服”再出新举措 188个人社审批事项实现“一窗综办”

日期：2021-01-19

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新年伊始，区人力社保局为进一步深化“放管服”改革，创新推出“一窗综办、一次办好”的新模式，实现任何窗口工作人员对各项人社业务通收通办，变“多窗口分散受理”为“一窗综办”，彻底打通了业务衔接壁垒，极大地提高了办事效率。

据悉，该局在区政务服务中心设立20个办件窗口，现有窗口工作人员20人，审批业务涉及20个业务科室。以前，窗口办件存在着各办各的、单打独斗的情况，群众来办理不同的业务需要到不同的窗口排队，如办理多项业务，还要排好几次队。

区人社局为破除人社窗口业务通办的最后一道壁垒，充分利用“减材料、减环节、减时限、减跑动”四项改革成果，在全区率先推行“一窗综办、一次办好”的新模式，将188个审批事项，其中即办件102项，全部集中在大厅窗口办理。并大力整合资源，将原先需要各自收件、办件的20个服务窗口，全部整合为‘一窗受理、一窗综办”，实现了人社领域政务审批业务全融合。

该局强化人才培训，组织窗口工作人员进行为期两周的集中学习，由各业务科的科长进行法律法规、业务培训和系统操作方法演示。通过培训，窗口工作人员由“专科”受理员变成“全科”受理员，于今年1月正式上岗。

“通过实施‘一窗综办’，人社领域政务审批业务实现了全融合。”区人力社保局相关负责人说，自推行推出“一窗综办”新模式以来，有效地打破了窗口业务的分类界限，解决了窗口业务分配不均衡的问题，避免了办事群众反复排队办理业务，有效提高了办事效率。

重庆市綦江区政务服务管理办公室

2021年1月19日

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