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重庆市綦江区人力资源和社会保障局信息公开

  重庆市綦江区人力资源和社会保障局信息公开 -> 劳动、人事、监察 -> 社会保障
索 引 号: 739823013/2019-00318 主题分类: 社会保障/工作动态/全社会
发文机关: 区人力社保局 发布日期: 2019年1月30日
标  题: 区人力社保局三“招”提升服务能力
发文字号:
区人力社保局三“招”提升服务能力

一是培训出实招。将窗口经办队伍培训纳入年度培训计划,采取集中培训、岗位轮训、实践带教等方式,增强培训的针对性实效性。并延伸至街镇,充分发挥培训机构、在线培训平台的作用,突出思想政治、政策法规、业务经办、服务意识、岗位纪律、应急处理等内容。

二是练兵强数招。组织开展多种形式的岗位练兵和技能比武活动,以比促练、以练促用。结合“一窗受理、一网通办”的要求,推动实现人员全覆盖、业务全覆盖。加强政策运用能力、业务操作能力、“全科”受理能力的培养,激发经办人员学政策、钻业务、练技能、强服务的积极性和主动性,培养出业务精、技能强、能力优的服务标兵和全能型经办服务队伍。

三是校场提大招。统筹加大对人力资源和社会保障结综合服务场所、服务设施等投入,全面实施“互联网+人社”行动计划,大力推广网上服务、自助服务,推动业务协同、数据共享、一网通办、一卡通办,加快形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局,在有效分流实体窗口工作量的同时,让群众“少跑”、“不跑”,不断提升服务效能。

 

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