一、坚持寻根问底。以解决群众身边突出生态环境问题为导向，提出6个调研课题，并统筹安排调研点位。10月以来，已赴相关街镇、重点企业调研20余次，针对正反典型案例开展解剖式调研4次，组织企业群众等召开座谈会8次。

二、坚持直面矛盾。畅通“电话+网络，线上+线下”投诉渠道，认真落实环境投诉受理、交办、反馈等闭环管理机制，对环境问题线索第一时间核查、第一时间反馈结果。10月以来，依托“12345”热线等数据平台累计受理环境投诉94件，按程序已办结78件，办结案件满意率100%。

三、坚持实干笃行。依托“高新区生态环境服务站”，靠前服务园区企业，主动对接服务项目业主，全面摸清项目推进难点堵点，聘请专业技术人员扎桩定点对企业进行现场体检、教授、指导。10月以来，指导帮扶企业100余家次，解决问题15个；完成项目环评审批15件，办理排污许可证97个。