一、按下创新服务“启动键”。依托现有网格员工作体系，推出村（社区）网格员政务服务帮办代办服务，为特殊困难群众提供医保个人账户关联、养老生存认证等4大类别10余项服务事项，通过6项标准化服务流程，实现群众“零跑腿”。

二、按下优化服务“加速键”。开展“綦心办·话说服务”专项行动，协同34个政务服务部门，直击9大领域难点堵点问题。推动80%事项“一窗受理”，“零材料提交”事项超100项，审批时限再压缩70%以上，为企业群众打造更加高效便捷的政务服务环境。

三、按下贴心服务“暖心键”。深化推进“延时办、预约办、就近办”等延伸服务，针对高频服务事项，提供帮办代办、上门办、优先办等便民服务，让群众在家门口就能办成事，。今年共开展各类延伸服务239次、服务时长达152小时