杨小容代表：

您提出的《关于加强物业规范化建设 助力社会基层治理的建议》（第20250131号）收悉。经与古南街道、文龙街道、通惠街道、三江街道、新盛街道、横山镇等协办单位共同研究办理，现答复如下：

一、关于“健全物业管理法规，明确物业职能定位”建议

该建议切中当前物业管理工作的关键要点，具有重要指导意义。一是我区已构建"国家法律+地方法规+行业规章"的立体法规体系，严格遵循《中华人民共和国民法典》物权编、合同编，国务院《物业管理条例》，《重庆市物业管理条例》及《住宅专项维修资金管理办法》等规定。其中《重庆市物业管理条例》对业主大会召开流程、业委会选举换届机制及职责边界作出细化规定，为基层治理提供坚实法治支撑。二是细化专项管理规范。针对公共维修基金管理、物业产权界定等难点，已出台《住宅专项维修资金使用细则》《物业服务区域划分标准》，建立“业主决策—社区审核—部门监管”三级流程，确保资金使用透明化、产权纠纷可追溯。三是融入基层治理架构。明确物业企业需配合社区开展安全巡查、文明创建等工作，将物业管理纳入街镇基层治理统筹调度体系，实现治理资源“一网整合”。

二、关于“奖罚分明，规范物业相关服务收费标准”建议

该建议具有很强的实践可行性。针对收费乱象与激励机制缺失问题，我们正从“监管+激励”双向发力。一是强化收费监管整治。由区住房城乡建委、区市场监管局联合开展“质价相符”行动，建立“收费标准备案—定期巡查—投诉即查”机制，对超标准收费、捆绑收费等行为实施“查处一例、通报一片”。名扬国际小区、普惠康城、恒大世纪城等小区实现降费。二是建立正向激励机制。对在物业服务、技能竞赛中表现突出的企业及个人，给予全区通报表扬；对于物业企业好的做法在全区进行推广。

三、关于“畅通信息共享渠道，建立高效联动机制”建议

该建议可行。围绕“141”基层智治体系建设，着力构建“数据共享—纠纷预警—协同处置”全链条机制。一是深化智治平台应用。依托市“基层治理大脑”，打通街道平安办、社区居委会、公安、法院等部门数据接口，将物业纠纷案件、投诉舆情等信息实时接入平台，实现“一键派单、限时办结”。二是强化前端预防机制。推行“网格员+物业+律师”联合巡查模式，每周对小区环境卫生、设施维护、邻里纠纷等进行“地毯式”排查，发现问题提前介入调解，将纠纷化解在诉前。三是推动资源整合共享。建立“物业—社区—部门”资源对接清单，如物业企业提供小区闲置空间用于社区养老服务，社区协助物业开展政策宣传，部门为物业提供技能培训等，基层治理效能显著提升。

此复函已经杜万勇主任审签。对以上答复您有什么意见，请及时填写在人大代表履职服务平台建议系统回执上，以便我们进一步改进工作。

重庆市綦江区住房和城乡建设委员会

2025年6月17日       

（联系人：赵长俊，联系电话：13996389935）