邓劲松代表：

您提出的《关于构建“电力+社区”双网格服务体系的建议》（第20250221号）收悉。经研究办理，现答复如下：

一、以渠道互通推动网格联动的建议可行

根据《綦江区落实〈关于深入实施党建统领网格治理提升行动更好发挥网格作用的重点措施〉的任务清单》，我委对接国网綦江供电公司，要求推动电力等公共服务力量下沉网格。同时，我委协调区委组织部、各街镇，收集完善全区网格信息台账提供给国网綦江供电公司。

截至目前，国网綦江供电公司已根据全区网格员台账，设置电力网格员181人，明确各电力网格员对应服务社区（村）、网格、覆盖范围，推进电力网格员、社区（村）网格员一一对接，建立常态化信息互通机制，开展进圈入群工作，主动解决供电服务问题，及时准确做好服务信息发布和用电服务宣传工作，对重要敏感客户提供精准服务，目前181名电力网格员全部进入网格，加入微信群、QQ群2700余个。国网綦江供电公司深化网格便民服务点建设，以文龙社区政企共建示范点及村网共建便民服务点为样板，村社提供场所拓展电力服务阵地，通过“电力网格员+社区（村）网格员”模式，为群众提供上门服务，一对一服务，让电力服务更智能、更靠前、更便民。

下一步，我委将协同各街镇、国网綦江供电公司加强电力网格员队伍建设，进一步强化网格共建共管，商定共建任务清单，积极通过支部结对、驻点办公、参与网格治理会议等方式主动收集网格内客户用电需求，推进政企、企企信息互通、资源共享、 服务共建。

二、以资源共融推动问题共解的建议可行

近年来，我委协同国网綦江供电公司及时推动落实好政务数据共享、社会信用体系建设、“高效办成一件事”等优化营商环境各项工作，强化政企联动，联合公用基础设施服务行业，大力推行水电气讯“四个一”联合服务（一站式服务、一次性答复、一键式审批和一体化实施），持续开展水电气讯业务“一件事”联办，实现多行业采集客户信息交互。同时，国网綦江供电公司通过区委组织部、各街镇的帮助，将服务力量下沉网格、靠前服务，截至目前已经处置网格诉求 2543 件次，“12345”、民呼我为等信访系统投诉率大幅降低，提升了电力服务质量，提高了电力网格服务知晓度、获得感。

下一步，我委将协同国网綦江供电公司积极探索政企网格平台数据贯通，打通客户在政企不同平台的诉求信息共享渠道，提升政企线上联合服务能力；选聘供电服务监督员，帮助广泛收集群众意见建议，切实做好供电服务领域问题治理，完善供电服务监督措施，全过程守护群众可靠用电。

此复函已经王健主任审签。对以上答复您有什么意见，请及时填写在人大代表履职服务平台建议系统回执上，以便我们进一步改进工作。

重庆市綦江区经济和信息化委员会

                   2025 年 6 月 18 日

（联系人：颜金华，联系电话：15086865088）