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篆塘镇多措并举提升政务服务满意度

日期: 2025-01-27
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一、窗口“一站式”布局。优化窗口设置,将原19个窗口精简整合为医疗保障、农房审批等10个窗口,完善“首问首接首办”“事项跟踪办理”等制度,规范公开8类办事受理流程和130项行政审批事项,做优群众办事“一站式”服务。

二、人员“一体化”管理。打破板块壁垒,统筹管理政务服务中心进驻人员,建立常态化培训机制,提升政务服务业务知识水平,执行统一考勤、统一培训,引入服务评价机制,建立现场评价环节,实行办事满意度月度考核,充分调动窗口人员争优创先。

三、镇村“一盘棋”联动。积极推动村级便民服务中心标准化建设,定期开展临时救助、劳动就业等业务培训,梳理为民办事服务高频事项20余项,形成为民办事服务清单。推动窗口前移,将量大面广的民生服务事项医保报销、就业服务等下沉到村级便民服务中心办理,减少群众办理时间。


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