出入境窗口假日“返岗”办急事，开通“绿道”解民忧

日期：2024-04-09

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“幸亏有你们帮忙，本来星期天我们都不抱希望了，结果你们大清早特意为我们赶过来，真的是太感激了！”余女士及家人对綦江区政务服务中心出入境窗口民警连连感谢。

据了解，3月31日（周日）清晨，辖区居民余女士因女儿在韩国出车祸，正在进行颅内手术，由于事发突然暂时无法提供女儿发生事故、住院手术等相关证明。按规定，办理出入境证件需提供相关证明材料，办理时限为7-20天左右。余女士十分焦急，抱着试试看的想法，拨通了綦江区政务服务中心出入境办事窗口24小时急事急办电话。支队长雷鸣了解到具体情况后，一边安抚申请人情绪，一边通知受理民警马上到办证大厅开通绿色窗口为其及家人加急办理护照，不到2天时间，余女士便拿到出国护照。

今年以来，随着出境游持续升温，出入境管理支队践行“出入境有境，服务无境”理念，立足政务“小窗口”服务“大民生”，坚持让数据多跑路，让群众少跑腿，相继推出“现场办+预约办”双轨服务模式，同时提供现金缴费窗口，极大程度方便了老年群众，获得群众多次称赞。

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