区政务服务办以改革赋能促服务升级

日期：2025-09-01

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一、改革落地，服务效能稳步提升。推动“一窗通办”改革迭代升级，潮汐窗口联动处理机制打破服务壁垒，有效解决业务堆积和群众滞留问题。深化四减改革，200项高频政务服务事项申请材料梳理完成，47类材料实现减免，办事效率显著提高。

二、对标找差，服务短板加速补齐。人力社保局窗口深化“社银合作”，新增银行入驻大厅，推进“社税银”网点建设，实现社保高频业务“就近办”。医保局窗口构建三级经办体系，打造“15分钟医保服务圈”。对标技术补短板，建设惠企政策“小綦服务”AI咨询员，提升企业满意度。

三、体验优化，服务流程持续完善。推行亲身办、帮代办、督导办，17个常驻政务服务部门和21个镇街政务服务中心开展“走流程”517人次，检视问题103个，其中73个立即整改。区规划自然资源局局长“走流程”发现隆盛镇“荣盛逸庭”项目历史遗留问题，坚持“群众无过错即办证”原则，为18户购房业主办理产权登记。